Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : février 2025

1. Introduction

La SAS Facile & Pratique (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site facileetpratique.fr (ci-après « le Site »). La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• SAS Facile & Pratique
• Passage du Commerce - BAT E, 72000 Le Mans, France
• Email : contact@facileetpratique.fr
• Téléphone : +33 6 36 26 36 32

3. Données collectées

3.1 Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Sujet et contenu du message
• Adresse IP (à des fins de sécurité et de lutte contre le spam)

3.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur le Site, nous pouvons collecter des données techniques de navigation :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de la visite
• Site d'origine (referer)

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site (lutte contre le spam, rate limiting)
• Améliorer le contenu et l'expérience utilisateur du Site
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement lorsque vous soumettez le formulaire de contact
• Notre intérêt légitime pour assurer la sécurité du Site et améliorer nos services
• Le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis

6. Durée de conservation

• Messages de contact : conservés pendant 3 ans à compter de la réception
• Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum
• Données de sécurité (rate limiting) : supprimées automatiquement après 24 heures

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à la SAS Facile & Pratique. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni partagées avec des tiers, à l'exception de notre hébergeur :

• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) – hébergement du site et des données

Infomaniak est certifié ISO 27001 et conforme au RGPD. Les données sont stockées dans des datacenters situés en Suisse.

8. Cookies

8.1 Cookies essentiels

Le Site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :

• Session PHP : gestion de la session utilisateur (CSRF, admin)
• hCaptcha : cookies nécessaires au fonctionnement du captcha anti-spam

8.2 Absence de cookies tiers

Le Site n'utilise pas de cookies publicitaires, de cookies de suivi ni de cookies analytiques tiers. Aucun outil de tracking (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est installé sur le Site.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@facileetpratique.fr

En cas de réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Protection contre les attaques CSRF et XSS
• Limitation du nombre de requêtes (rate limiting)
• Validation et assainissement des données
• Hébergement sécurisé (Infomaniak, certifié ISO 27001)

11. Transfert de données hors UE

Vos données sont hébergées en Suisse par Infomaniak Network SA. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne.

Le service hCaptcha peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : contact@facileetpratique.fr
• Courrier : SAS Facile & Pratique, Passage du Commerce - BAT E, 72000 Le Mans
• Formulaire : Page de contact